1. Condições Gerais
1.1 Este site é propriedade de Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda.;
1.2 Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda., e os terceiros envolvidos na criação, produção ou manutenção deste website não serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos ou morais decorrentes do acesso, uso ou impossibilidade de uso deste website, bem como qualquer omissão ou erro no seu conteúdo. O acesso e utilização deste website são da responsabilidade do próprio usuário;
1.3 Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente os Decretos Lei nºs. 143/2001 e 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a esta atividade;
1.4 Ao aceder ao nosso site, o cliente concorda com os termos e condições de utilização, passíveis de sofrerem atualizações ocasionalmente;
1.5 Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. reserva o direito de remover e/ou alterar serviços sem aviso prévio;
1.6 Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. não se responsabiliza, por qualquer razão, se o site estiver temporariamente indisponível.
2. Registo de Utilizador
2.1 Para ter acesso à nossa loja, produtos, informações e preços, deverá ser feito um registo, que depois de aceite pela nossa equipa, permitirá o livre acesso. De salientar, que apenas facultamos acesso a quem apresente um Número de Pessoa Coletiva (NIPC) válido ou um Número de Identificação Fiscal (NIF) com registo de atividade válido;
2.2 O cliente terá de se comprometer a fornecer dados verdadeiros que permitam o regular funcionamento e envio e faturação de encomendas.
3. Encomenda
3.1 O processo de encomenda implica o registo no site. Após efetuar a compra, aconselhamos todos os nossos clientes a conservarem uma cópia do documento contendo os dados da transação, especificação dos produtos e/ou serviços, bem como respetivo preço e prazos de entrega;
3.2 Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que tomou conhecimento e aceita as condições gerais estabelecidas no site mundoenvolvente.pt;
3.3 As encomendas serão executadas em 2 a 3 dias úteis, salvo, excecionalmente, em épocas festivas em que o fluxo de trabalho aumente;
3.4 As encomendas serão tratadas por ordem de chegada, e no caso de ocorrer alguma rutura de stock, o cliente será contactado para informar da indisponibilidade do artigo, sendo-lhe dadas propostas alternativas, caso sejam do seu interesse;
3.5 Os produtos apresentados neste site estão sujeitos à disponibilidade e quantidade do stock existente;
3.6 Em caso de trocas e devoluções de artigos com defeito, o cliente poderá optar pela troca por outro artigo. Em alternativa, podemos emitir uma nota de crédito para deduzir numa futura encomenda;
3.7 As trocas e devoluções de artigos com defeito terão de ser feitas para as instalações de Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. Os custos de envio de produtos defeituosos serão suportados por nós.
4. Informação dos Produtos
4.1 Os preços dos produtos comercializados no site mundoenvolvente.pt são exclusivos da loja online, podendo variar dos preços praticados na loja física existente. Serão válidos apenas para a data/período em que são anunciados, mantendo-se em vigor para as encomendas efetuadas e validadas nessa data;
4.2 Todos os preços são apresentados em euros, acrescidos de IVA à taxa em vigor;
4.3 Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. trabalha com software de correção de cor para que estas se aproximem ao máximo da realidade. No entanto, realçamos que a cor depende de cada monitor e das definições dos mesmos, pelo que poderão existir diferenças nas cores de monitor para monitor.
5. Entregas
5.1 Todas as encomendas serão executadas, após receção de pagamento, em 2 a 3 dias úteis, salvo em épocas festivas em que o fluxo de trabalho aumente;
5.2 A entrega da encomenda será efetuada ao cliente através de uma empresa distribuidora;
5.3 Não nos responsabilizamos por atrasos que advêm do funcionamento da transportadora;
5.4 Em situações em que a entrega é feita em países que não pertencem à União Europeia, Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. não se responsabiliza por retenções nem taxas associadas a desalfandegamentos.
6. Pagamento
6.1 Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. coloca à sua disposição a transferência bancária como um dos método de pagamento;
6.2 Para efetuar o pagamento deve utilizar o IBAN (PT50001800034501081602009), pede-se que envie sempre o comprovativo de pagamento para o e-mail geral@mundoenvolvente.pt;
6.3 Este tipo de pagamento não é automático, Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. só enviará o/os produtos após confirmação do pagamento;
6.4 Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. disponibiliza ainda como meios de pagamento: Mastercard, VISA, PayPal, American Express, MB Way e Referência MB.
7. Condições de Transporte
7.1 Além do nosso sistema de logística, preocupamo-nos em estabelecer contratos com empresas de transporte, para oferecer a todos os nossos clientes um serviço de qualidade e eficiência;
7.2 Os envios para Portugal Continental serão gratuitos para encomendas com valor igual ou superior a €200,00 (com IVA), se o valor da encomenda for inferior a €200,00 serão cobrados portes no valor de €5,00.
7.3 No caso de encomendas confirmadas e enviadas ao cliente que sejam recusadas ou não reclamadas deverá ser feito um novo pagamento de portes para reenvio das mesmas.
7.4 Se detetar alguma anomalia na embalagem, no momento da entrega, deverá ser comunicada de imediato ao colaborador da transportadora e colocado por escrito na guia de transporte, se não tiver oportunidade de verificar no momento, coloque “Sujeito a conferência” na guia do distribuidor.
7.5 Não é possível agendar hora de entrega em encomendas enviadas por transportadora. A encomenda será entregue entre as 9h e as 18h dos dias úteis. As encomendas serão enviadas num prazo de 8 dias.
7.6 Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. recusa toda e qualquer responsabilidade ou custo associado a encomendas não entregues por ausência do cliente na morada indicada ou outra qualquer situação que diga respeito só ao cliente e não ao serviço de entrega nas condições aqui apresentadas.
7.7 Para envios para Madeira e Açores contacte-nos diretamente. Posteriormente, serão calculados e cobrados portes baseados no peso da sua encomenda.
7.8 Para envios internacionais contacte-nos diretamente. Posteriormente, serão calculados e cobrados portes baseados no peso da sua encomenda.
7.9 Em caso de pedido de alteração de morada de entrega pelo cliente após a expedição da encomenda, o pagamento de valor de portes extra é suportado pelo cliente.
7.10 Independente de todas as precauções, podem sempre ocorrer alguns danos ou erros durante o transporte, e se tal acontecer, essa informação deverá ser remetida para o nosso contacto num prazo de 8 dias após a receção da encomenda, onde serão dadas instruções de como proceder, e no caso de devolução, os valores para envio serão assumidos por Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda;
7.11 Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. não assume responsabilidade por qualquer atraso de entrega da mercadoria.
8. Trocas e Devoluções
8.1 Verifique sempre a encomenda no momento da entrega, na eventualidade do artigo que comprou ser entregue trocado ou com defeito de fabrico. É necessário que faça esta verificação assim que possível, para uma resolução mais rápida do problema. Para tal deve contactar a empresa e solicitar a recolha do artigo e reenvio do correto, no prazo máximo de 24 horas após a receção da mercadoria, para que possamos detetar a origem da falha;
8.2 Logo que obtenha a autorização, será solicitada a recolha. Coloque o artigo devidamente embalado para entrega à transportadora. Após a nossa apreciação, e se nada existir em contrário, ser-lhe-á remetido um novo artigo para a devida substituição. Em circunstâncias extraordinárias, e sempre com o seu consentimento, a Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda., poderá enviar-lhe um artigo substituto, de qualidade e características iguais ao artigo devolvido.
9. Garantia dos produtos
9.1 Todos os produtos comercializados por Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. neste site têm uma garantia. Em caso de defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente;
9.2 O produto com defeito deverá ser enviado para as instalações de Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. Caso se trate efetivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo. Não será para isso cobrada nenhuma taxa.
10. Propriedade Intelectual e Conteúdos
10.1 Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste website são propriedade de Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. ou estão licenciados e protegidos por leis nacionais e internacionais. Todos esses direitos estão
reservados a Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda. e aos seus representantes autorizados. O utilizador que disponha de um site pessoal na Internet e que deseje colocar, para seu uso pessoal, um simples link direto à homepage de Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda., deve, obrigatoriamente, pedir autorização à mesma. Qualquer link de hipertexto direcionado ao nosso site e utilizando a técnica de framing ou de in-line linking é formalmente proibido;
10.2 O utilizador deste site pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal. É expressamente proibida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de quaisquer conteúdos deste site nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.
11. Informações aos utilizadores
11.1 Os utilizadores têm de agir sempre em conformidade com a lei, com as normas de bom comportamento e com os requisitos de boa-fé, atuando com a devida diligência e abstendo-se de utilizar o website de uma forma que possa impedir, danificar ou afetar de forma adversa o normal funcionamento do website, da mercadoria ou direitos de Mundo Envolvente – Unipessoal, Lda;
11.2 Em particular, e sem qualquer tipo de limitação às disposições da secção anterior, os utilizadores terão de cumprir os seguintes pontos quando utilizarem o website:
a) Fornecer informações verdadeiras sobre os dados solicitados no formulário de encomendas, todas as falsas encomendas são reportadas às autoridades competentes;
b) Não serão inseridas no website, ou a partir deste, quaisquer informações ou materiais que sejam difamatórios, insultuosos, obscenos, ameaçadores ou xenófobos, ou que possam incitar à violência ou discriminação por motivos de raça, sexo, ideologia ou religião.
12. Legislação aplicável
12.1 Todas as compras realizadas neste site estão ao abrigo da Legislação Portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido ao Tribunal Português competente.
13. Serviço Pós-venda
Hiper Porto Alto – Loja 125: Rua do Brasil – Murteira
2135-184 Samora Correia – Portugal
Terça a Sexta 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00 – Sábados 09.00 às 13:00 e das 14:00 às 19:00
E-mail: geral@mundoenvolvente.pt
NIF 514 504 935
Os presentes Termos e Condições foram atualizados no dia 14 de julho de 2020.